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要点
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什么是大数据精准外呼营销?
在移动互联网迅猛发展的背景下,用户的网络活动所产生的海量数据,将会对消费者和企业的行为带来诸多的改变与重塑。一方面,消费者的个性化需求不断凸显,已成为企业商业行为的主宰者;另一方面,企业对消费者的特征偏好不再陌生,将日益聚焦于挖掘海量数据背后的价值。以互联网公司为代表的很多企业,已逐渐觉察到大数据精准营销所带来的商业价值,不断思考如何通过对海量数据的有效整合和充分利用,准确地分析用户的特征和偏好, 了解用户此时此地所需所想,挖掘产品的潜在高价值用户群体,帮助企业找到最精准的受众,实现市场营销的精准化、场景化。
电信运营商作为数据宝矿的生产者,拥有其他企业无法企及的海量数据资源,也在不断探索基于大数据的新产品与应用,充分挖掘企业的数据资产价值,推动电信运营商在移动互联时代的产业升级和战略转型。今天,笔者将结合团队近期开展的一些大数据应用工作,和大家分享如何进行数据驱动式的市场精准营销。
要点
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客户没有少,只是获客的渠道在发生变化!
精准营销是大数据落地应用的一个重要场景,在细分市场下可快速获取潜在用户并提高市场转化率,通俗的讲就是:Ta正在找相应的产品或服务,你马上就打电话给Ta !它的本质是根据用户在不同阶段的身份属性,结合用户特征和偏好,进行不同目的针对性营销活动,具体包括潜在客户挖掘、价值客户转化、存量客户互动和流失客户挽留等。
要点
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大数据精准营销之获客建模
分析客户画像,整理客户标签, 建立获客模型是重中之重!基于可采集的全量数据源,从人口属性、金融征信、通信行为、兴趣偏好、APP偏好、常驻区域等维度构建用户的全息画像,基于对存量用户的历史数据挖掘出的典型特征,构建预测模型来输出产品的目标用户群体,并通过模型置信度以及预测效果的评估对模型进行修正,最终得到目标客户群体,为市场营销策略提供有效支撑。
以某城市的数据样本为基础,针对汽车行业中高端汽车的精准营销进行了模型搭建,具体方案如下图所示。
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大数据精准营销合作流程
要点
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大数据精准外呼营销常见问题
一、为什么要开通坐席,费用多少,有什么作用?
因为要保护用户隐私,大数据精准营销所获得的客户电话,有四位数是隐藏掉的,您只有通过我们的坐席与用户进行通话。每个坐 席的费用是700元,含当月所有通话费。
二、数据是否合法?
数据完全合法,这是电信运营商提供的正规业务。
三、数据的有效性怎么样?
只要分析好用户画像,获客建模准确,数据的有效性是传统获客方式的N倍,转化成本会很低。
四、每条数据多少钱?
数据的市场价格是每条8元,但您可以选择不同级别的套餐,最高级别的套餐,每条数据不超过4.2元;
五、数据可以按城市来区分吗?
可以;
六、数据的费用是如何计算的?
数据的费用是根据下发的条数进行计算的,您可以在合作时确定下发数据的最大数量,超过部分我们的商务人员会与您沟通确认您是否确定下发。
七、每条数据最多可以呼叫几次?
3次;
八、付款后多久可以获得数据?
付款后,我们会有商务人员与您沟通分析用户画像,建立获客模型,获客模型确认后,我们会提交至运营商总部,首次合作最快3天可以获得数据,以后是提交次日下发数据。
九、如何开通大数据精准外呼服务?
方法一:关注“联享客”公众号,选择大数据获客,申请坐席,选择相应套餐付款,联系客服,分析客户画像,建立获客模型。
方法二:直接拨打电话:4000-343-668联系客服人员开通。